Aynı Gün Kargo

Saat 16:00'a kadar gelen tüm siparişler aynı gün sevk edilerek teslimat süresi kısaldı.

• Tamamlanma Tarihi: 27 Mart 2024
• Kategori: Fulfillment
• Müşteri: Elektronik Mağazası
• Konum: Çatalca / İstanbul

Zorluk

Bir elektronik mağazası, siparişleri kendi imkânlarıyla hazırlayıp gönderiyordu. Yoğun günlerde paketleme gecikiyor, kargolar bir-iki gün sonra çıkabiliyordu. Uzayan teslimat süreleri olumsuz yorumlara ve artan sepet terk oranına neden oluyordu.

Çözümümüz

Sipariş hazırlama akışını yeniden tasarlayıp aynı gün gönderim modeline geçirdik:

• Anlaşmalı kargo firmalarının avantajlı fiyatları devreye alındı
• Saat 16:00'a kadar gelen siparişler aynı gün hazırlanıp sevk edildi
• Her gönderiye otomatik kargo takip numarası ve müşteri bilgilendirmesi eklendi

Sonuç

Ortalama teslimat süresi belirgin şekilde kısaldı, kargo maliyetleri düştü ve "hızlı teslimat" markanın en güçlü satış argümanlarından biri hâline geldi. Tekrar eden müşteri oranı gözle görülür biçimde arttı.